POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: [05/12/2024]

Na Zaya Joias, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde o momento do pedido até a entrega. Abaixo, explicamos como funciona o nosso processo de envio e entrega.

1. Prazo de processamento

• Todos os pedidos são processados em até [2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
• Pedidos realizados nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Opções de envio e prazos de entrega

Oferecemos as seguintes opções de frete:

• Frete Econômico: prazo estimado de entrega de [X a Y dias úteis].
• Frete Expresso: prazo estimado de entrega de [X a Y dias úteis].

O prazo de entrega pode variar dependendo da localização do cliente e do método de envio selecionado.

3. Rastreamento de pedidos

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.

4. Custo do frete

• O custo do frete será calculado no momento do checkout, com base no peso, tamanho do pacote e local de entrega.
• Em pedidos acima de [valor mínimo: R$ 200,00], o frete pode ser grátis (aplica-se somente ao território nacional e ao frete econômico).

5. Áreas atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil. Para localidades fora do território nacional, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e os custos de envio.

6. Problemas com entrega

6.1. Atrasos
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores externos, como clima, greves ou restrições locais.

6.2. Endereço incorreto
Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.

6.3. Pedido não recebido
Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco em até [X dias úteis] após o prazo previsto.

7. Produtos danificados ou extraviados

Se o pedido chegar danificado ou for extraviado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail zayajoiascontato@gmail.com dentro de [X dias úteis] após o recebimento (ou prazo estimado de entrega). Faremos o possível para resolver o problema rapidamente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de frete, entre em contato:
Zaya Joias
E-mail: zayajoiascontato@gmail.com
Telefone: 83991030714